Agenția Chef de Ducă plătește reclame dar nu returnează banii turiștilor păgubiți. Cam asta demonstrează ultimele acțiuni ale agenției Chef de Ducă, o mică agenție din Constanța care vinde pachete turistice fără acoperire.
Luna aceasta se împlinește un an de zile de când am achitat un avans pentru un circuit în Turcia care trebuia să aibă loc în luna noiembrie 2024. Nu voi relua povestea, am scris pe larg atunci.
Bineînțeles că, nici până la ora aceasta nu am primit nimic înapoi, niciun ban din avansul achitat. Nici noi, nici alți turiști înscriși pentru același circuit.
Ba mai mult, am fost contactată de persoane care achitaseră avansul pentru sejururi scumpe, pe bani mulți, dar pățiseră fix același lucru ca noi.
Mailuri, mesaje pe whatsapp și telefoane la agenția Chef de Ducă în zadar
Din luna octombrie, când am fost anunțați că ni s-a anulat circuitul, cea care se prezintă „directoarea” agenției, Dana Raboveanu (da, cu nume și prenume de data aceasta), a tot încercat să ne convingă să ne dea altceva în schimb, pe motiv că nu are bani de restituit avansul. Nu, mulțumim! Am achitat pentru Turcia, vrem Turcia! (Bine, acum nu mai vrem nimic, nici cu ei, nici cu altă agenție… doar banii înapoi!!!)
Pe partea cealaltă, Mircea Oancea (da, tot cu nume și prenume), cel care se recomandă a fi agent, se „spală pe mâini”. Nu este el responsabil, nu el intermediază restituirile de avans. Da, corect! El doar te convinge să îți ia banii, nu se bagă la restituit!
Rezumând, în februarie 2024 am achitat avans pentru circuit Turcia – Cappadocia (care, încă este prezent pe site-ul agenției). În octombrie 2024 ni s-a anulat vacanța dar nu ni s-a restituit avansul spunându-ni-se că nu sunt bani. În februarie 2025… ce credeți? Agenția țepară Chef de Ducă are bani să plătească reclame pe Facebook!!
Agenția Chef de Ducă are bani de reclame dar nu și să plătească turiștii păgubiți
Nu mică mi-a fost surpriza ca, fiind în concediu și încercând să mă pun la curent cu câte ceva pe Facebook, să îmi apară postare „sponsorizată” de la agenția Chef de Ducă! „Disneyland Paris 2025 – de la 545 de euro (bla-bla)”.
Aha, deci bani au pentru a sponsoriza postări, deci pentru a-și face reclamă, dar bani de returnat turiștilor nu!
Ce se așteaptă? Să vândă iar pachete fără acoperire, cum au făcut-o în 2024, tot în februarie?
Să convingă proștii de turiști, așa ca noi, să dea banii de avans și apoi, brusc, să le anuleze vacanța? Așa cum au făcut cu noi…
Da, probabil că vor reuși… Și, atunci când vor da suficiente țepe, atât directoarea Dana Raboveanu, cât și agentul-colaborator Mircea Oancea, se vor face nevăzuți, așa ca mulți alții, de la multe alte agenții „de buzunar” înaintea lor!
O acțiune colectivă în instanță, singura variantă de a opri agenția Chef de Ducă din a țepui turiști
Probabil o acțiune colectivă este singura variantă de a opri țepele date agenția Chef de Ducă… Din păcate, cei asemenea lor sunt mulți și se bazează pe faptul că sunt carismatici.
Dacă l-ați fi auzit la telefon pe domnul agent Mircea Oancea ce convingător era și cum povestea din circuitele trecute. Daaa, cică mai făcuseră Turcia-Cappadocia de multe ori, era circuit consacrat…
Cum, naiba, tocmai noi am avut ghinion?!?! Măi, să fie!!! Și cum naiba nu primim răspunsuri??? Ei, care sunt atât de „serioși”!
Ultimul mesaj pe care l-am dat a fost în data de 23 ianuarie 2025, pe numărul de whatsapp al directoarei Radoveanu:
„Bună ziua,
Având în vedere că se face un an de când am achitat avansul pentru circuitul din Turcia și încă nu am primit banii înapoi în urma anulării acestuia, vă solicităm rambursarea acestor bani, conform documentelor transmise la finalul anului 2024 (atât pe mail, cât și aici, pe whatsapp).
În caz contrar vom urma demersurile firești pentru recuperarea acestora și, mai ales, pentru a împiedica alți turiști să repete experiența noastră.
Mulțumesc.”
„Vă mulțumim că ați contactat Chef De Duca! Cum vă putem ajuta?”, a fost mesajul primit automat. Și gata… Doamna nu a considerat că mai merităm deranjul…
Normal… era probabil prea preocupată să agațe noi fraieri, de data asta cu „Disneyland Paris – 2025„. Doar în februarie sunt ofertele de turism… Este cea mai bună perioadă când fraierii își caută vacanțe! Acum este momentul să mai dea câteva țepe această agenție „de buzunar”.
Corect? Nu, nu este corect! Dar măcar de acum încolo turiștii, care vor căuta servicii oferite de agenția Chef de Ducă, vor fi periodic informați corect despre țepele pe care aceștia chiar le „oferă”… pe bune!!
Asa este , daca ajungi sa pleci cu aceasta agentie de apartament , risti sa nu faci toate excursiile contractate si nu se mai restitue banii(am luat teapa de 180 euro). in acel grup au fost 14 persoane pagubite.Protectia consumatorului le-a dat amenda si atat , paguba a ramas.
Mulțumesc Observatorulph.ro! Era cât pe ce să mă las păcălit de oferta cu Disney!
Si totusi sunt turisti care pleaca cu Chef de Duca. Si nu sunt putini. Vad recenzii pozitive si imagini din vacante. Deci oamenii merg si in vacante. Si mai sunt si multumiti. Ar trebui sa dea de gandit.
Dupa cu am mai scris,si eu am luat teapa de la aceasta agentie.Eu am platit integral un circuit Egipt adica 1.450 euro.Excursia trebuia sa aiba loc in perioada 4-11.11.2024 insa cu doar o saptamana inainte de plecare dna.Dana Raboveanu a catadicsit sa trimita un email ca s-a anulat.Spun ca a catadicsit pentru ca eu am avut semnale de la partenerul egiptean ca ceva este in neregula cu aceasta agentie(ei nu primisera niciun ban pentru rezevarile la hotel facute pentru 40 persoane)si am contactat-o.Raspunsul ei a fost „cotit”ba ca are probleme cu compania aeriana,ba ca partenerul egiptean nu poate sa ii asigure cazare pentru 40 pers.
Am cerut restituirea banilor asa cum era stipulat in contract si am refuzat toate propunerile ei de a lua un alt circuit.Chiar mi-a trimis o cerere de restiuire a banilor pe care am completat-o cu promisiunea ca ii voi primi in 14 zile…teapa pentru ca nu am vazut niciun ban,nu a mai raspuns la telefon nici mie ,nici celor din Egipt care insistau sa imi dea banii.Am facut tot pentru recuperarea banilor:reclamatie ANPC(la care nu am primit niciun rasuns),reclamatie la Min.Turismului in urma careia i-a fost suspendata activitatea pe firma EXPLORAVISTA SRL cu care eu am facut contractul.Dar doamna are experienta in tepe si are mai multe firme deschise din aceasta cauza ea continua sa insele multi oameni.
Si da surpriza isi face reclama si chiar a facut acel circuit Egipt in 17.02.2025 si in continuare are reclama la acest program.
Cand i-am solicitat sa pot pleca si eu in Egipt in febr.raspunsul a fost ,citez”din pacate pentru persoane care au ales sa ne faca rau intentionat,asa cum sunteti dvs.nu mai putem face nimic”,motivand ca am refuzat ofertele ei.
Am facut si plangere penala impotiva ei si a firmei administrata de ea,s-au demarat cercetarile …dar se pare ca”are spatele asigurat”.
Speranta de a recupera banii este mica dar doresc ca altii sa nu mai pateasca la fel.
Sunt profesor de engleză. I-am oferit 13 lecții de engleză Danei Raboveanu de la Chef de Duca și, în ciuda multiplelor promisiuni de plată, nu a făcut-o niciodată. Au trecut acum șase luni și ea ignoră toate mesajele. Îmi datorează 1545 lei. În calitate de proprietar de afaceri, ea ar trebui să înțeleagă importanța plății pentru serviciile primite. Se pare că necinstea nu se limitează la relațiile companiei ei cu clienții.